Need help?
Frequently Asked Questions
NOBL Travel – Preguntas frecuentes (FAQ)
El equipaje NOBL se destaca por su diseño innovador, materiales de alta calidad y características bien pensadas. Nuestros productos están construidos pensando en la durabilidad, utilizando materiales como policarbonato, nailon balístico y aluminio. Nuestro equipaje está diseñado para ofrecer facilidad de uso, incluyendo características como cerraduras aprobadas por la TSA, ruedas giratorias silenciosas de 360° y compartimentos expandibles o plegables para un almacenamiento óptimo. También ofrecemos una garantía de por vida para asegurar la satisfacción y tranquilidad de nuestros clientes.
El equipaje NOBL está construido con materiales premium y duraderos. Utilizamos carcasas de policarbonato, que ofrecen resistencia y flexibilidad, así como nailon balístico para un diseño ligero pero robusto. Muchos de nuestros productos también cuentan con un marco de aluminio para mayor durabilidad y seguridad. Estos materiales están seleccionados para soportar las exigencias del viaje mientras mantienen una apariencia elegante y moderna.
¡Sí! Todo nuestro equipaje está equipado con ruedas giratorias de 360° que se deslizan sin esfuerzo en cualquier dirección, asegurando un manejo suave y fácil en aeropuertos concurridos, terrenos irregulares o espacios reducidos. Ya sea que estés navegando por terminales concurridas o rodando sobre adoquines, nuestras ruedas están diseñadas para proporcionar un deslizamiento silencioso y suave.
El equipaje NOBL está diseñado para soportar las condiciones de viaje más difíciles. Nuestras maletas se prueban para resistir impactos, tensión y durabilidad, asegurando que soporten el manejo de equipaje, terrenos difíciles y viajes largos. Utilizamos materiales de primera calidad como policarbonato y nailon balístico, que son livianos y resistentes, brindándote el equilibrio perfecto entre durabilidad y movilidad. Además, todos los productos NOBL tienen garantía de por vida, para que viajes con confianza sabiendo que tu equipaje está hecho para durar.
Sí, varios de nuestros productos tienen características expandibles y plegables. Nuestras maletas Maleta de mano: plegable y Maleta facturada: plegable, por ejemplo, pueden reducirse a un tamaño más delgado para su almacenamiento y brindar más espacio para empacar cuando sea necesario. Estos modelos ofrecen flexibilidad para los viajeros que desean la opción de llevar más cosas mientras mantienen un almacenamiento conveniente cuando no están en uso.
¡Sí! Todo el equipaje NOBL tiene una garantía de por vida. Esto significa que respaldamos la calidad de nuestros productos y repararemos o reemplazaremos su equipaje si hay defectos de fabricación, sin importar dónde se encuentre en el mundo. Nuestro objetivo es garantizarle una experiencia de viaje sin preocupaciones con un equipaje que dure toda la vida.
Absolutamente. La seguridad es una prioridad en NOBL. Muchos de nuestros productos, incluidos los modelos Carry-On Matte y Large Matte, están equipados con cerraduras de combinación dobles aprobadas por la TSA para brindar mayor seguridad durante sus viajes. Estas cerraduras permiten a los agentes de la TSA inspeccionar su bolso sin dañarlas, brindándole tranquilidad mientras mantiene sus pertenencias seguras.
El NOBL Maleta de mano: plegable es un cambio de juego para los viajeros que necesitan tanto durabilidad como flexibilidad. Presenta un diseño único que le permite colapsar de 25 cm a solo 10 cm para un almacenamiento conveniente, lo que lo hace ideal para los viajeros que necesitan ahorrar espacio cuando no está en uso. La característica plegable no sacrifica la durabilidad: está hecho con policarbonato irrompible e incluye cerraduras aprobadas por la TSA, un sistema de compresión suave y ruedas giratorias de 360° para un viaje fácil.
Cuidar su equipaje NOBL es sencillo. Limpie el exterior con un paño húmedo para eliminar cualquier suciedad o residuo. Para el interior, use un cepillo suave o un paño de microfibra para limpiarlo. Asegúrese de no sobrecargar su maleta para mantener su integridad estructural. El mantenimiento regular de las ruedas, cerraduras y cremalleras también garantizará que su equipaje dure muchos años.
El equipaje NOBL está diseñado para ser ligero sin sacrificar la resistencia. Nuestro modelo de cabina Matte pesa poco menos de 3 libras, mientras que los modelos más grandes, como el Large Matte, pueden pesar un poco más debido a su tamaño y características adicionales. Nos aseguramos de que nuestro equipaje sea fácil de maniobrar sin comprometer la durabilidad o la funcionalidad.
Sí, la NOBL Carry-On está diseñada para cumplir con la mayoría de los requisitos de tamaño de equipaje de mano internacional. Es lo suficientemente compacta como para caber en los compartimentos superiores de la mayoría de los aviones, a la vez que ofrece un amplio espacio para viajes cortos. No obstante, siempre es recomendable comprobar las restricciones de tamaño específicas de la aerolínea con la que vuelas para evitar inconvenientes.
El sistema de compresión en las maletas NOBL, como el Y-Strap Compression System en la Large Matte o Carry-On Matte, ayuda a maximizar el espacio de embalaje mientras mantiene tus pertenencias seguras. Solo tienes que colocar tus artículos en la maleta y ajustar las correas para comprimir el contenido, reduciendo el volumen y permitiéndote llevar más ropa o accesorios sin comprometer la organización interior.
Cuando no esté en uso, guarda tu maleta NOBL en un lugar fresco y seco, lejos de temperaturas extremas. Para los modelos plegables, como la Maleta de mano: plegable o la Maleta facturada: plegable, comprímela hasta su tamaño mínimo de almacenamiento. Para los modelos no plegables, mantenla en posición vertical y evita colocar objetos pesados encima para preservar su forma.
NOBL Travel – Preguntas frecuentes sobre la política de devoluciones y reembolsos
NOBL Travel ofrece una política de devolución de 100 días. Si no está satisfecho con su pedido, puede solicitar una devolución dentro de los 7 días posteriores a la recepción del artículo. El envío de la devolución debe iniciarse dentro de los 100 días a partir de la fecha de entrega para ser elegible para un reembolso.
Sí, para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió—sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. Además, debe tener el recibo o comprobante de compra.
Los clientes son responsables de pagar los costos de envío de la devolución.
Si su pedido llega defectuoso, dañado o con artículos faltantes, debe comunicarse con NOBL Travel dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Ellos le proporcionarán una dirección de devolución y le ofrecerán un reemplazo o reembolso según su preferencia.
Sí, se deducirá una tarifa de reposición del 5% de cada devolución.
Una vez que NOBL Travel reciba e inspeccione su devolución, le notificarán. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente a su método de pago original. Por favor, espere hasta 5 días hábiles para que su institución financiera procese el reembolso.
Sí, NOBL Travel ofrece una garantía de por vida que cubre defectos en materiales y mano de obra bajo uso normal y mantenimiento adecuado. La garantía se extiende por un período de por vida y no expirará.
La garantía cubre defectos en materiales o mano de obra que resulten en la imposibilidad de usar el equipaje NOBL según lo previsto, fallas del equipaje, ruedas u otros componentes esenciales, y defectos estructurales que comprometan la integridad o funcionalidad del equipaje.
La garantía no cubre daños causados por uso indebido, abuso, negligencia o accidentes; desgaste normal, incluyendo arañazos, abolladuras o daños estéticos; daños resultantes de mantenimiento, limpieza o almacenamiento inadecuados; y daños causados por el uso del producto para fines distintos a los previstos o recomendados por NOBL.
Para realizar una reclamación de garantía, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de NOBL en hello@nobltravel.com. Deberá proporcionar una prueba de compra. NOBL se reserva el derecho de evaluar la reclamación y determinar si el problema está cubierto por la garantía. Si la reclamación es aprobada, NOBL le enviará una nueva maleta sin costo adicional.
Esta garantía es válida solo para el comprador original del pedido de NOBL y no es transferible.
Puede contactar a NOBL Travel en hello@nobltravel.com para cualquier consulta o inquietud relacionada con devoluciones, reembolsos o reclamaciones de garantía.
NOBL Travel – Preguntas frecuentes sobre el envío
NOBL Travel utiliza USPS, UPS y FedEx como socios de envío para entregar los pedidos. Trabajamos con transportistas de confianza para garantizar que su pedido llegue de manera segura y a tiempo.
Ofrecemos envío el mismo día para los pedidos realizados antes de las 15:00 GMT en días laborables. Sin embargo, permita hasta 72 horas para que nuestro equipo prepare su pedido. Una vez enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento, aunque nuestros socios de envío pueden tardar hasta 24-48 horas en actualizar sus sistemas.
- Para la Unión Europea, los pedidos se envían desde nuestro almacén en Alemania.
Para todas las demás regiones, los pedidos se envían desde el almacén internacional más cercano según su ubicación.
Los tiempos de envío se muestran en la página del producto, justo debajo del botón "Añadir al carrito". Estos tiempos son estimaciones y pueden variar según la demanda, por lo que consulte el tiempo de envío en el día de su compra. El tiempo se actualizará regularmente.
¡Sí! Después de que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Tenga en cuenta que nuestros socios de envío pueden tardar entre 24 y 48 horas en actualizar sus sistemas con la información de seguimiento.
Actualmente, NOBL Travel procesa los pedidos por orden de llegada y ofrecemos envío el mismo día para los pedidos realizados antes de las 15:00 GMT. Las opciones de envío acelerado pueden estar disponibles durante el proceso de compra, dependiendo de su ubicación y del transportista.
¡Sí! Ofrecemos envíos a todo el mundo. Las tarifas y los tiempos de entrega internacionales varían según su ubicación. Asegúrese de verificar el tiempo de envío estimado proporcionado en la página del producto para obtener más información.
Los tiempos de envío son estimaciones, y a veces pueden ocurrir retrasos debido a circunstancias imprevistas. Le recomendamos que verifique su número de seguimiento para actualizaciones y que se comunique directamente con la empresa de transporte si su paquete está significativamente retrasado. Si tiene problemas, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente, y le ayudaremos.
Una vez que su pedido ha sido procesado y enviado, no se puede cambiar la dirección de envío. Si nota algún problema con su dirección, comuníquese de inmediato con nuestro servicio al cliente, y haremos todo lo posible para ayudarle antes de que se envíe su pedido.
NOBL Travel – Preguntas frecuentes sobre la política de privacidad
NOBL Travel recopila la siguiente información personal:
- Nombre y apellido
- Dirección de correo electrónico
- Dirección física
- Número de teléfono
- Datos del navegador y del dispositivo
- Comportamiento de navegación en la tienda
Estos datos son necesarios para procesar pedidos, comunicarnos con usted y mejorar su experiencia de compra.
Recopilamos datos personales para procesar sus pedidos y asegurarnos de que sus paquetes sean entregados. Además, recopilamos detalles técnicos y el comportamiento del usuario para mejorar la funcionalidad de nuestra tienda y personalizar su experiencia de compra, como cambiar a la versión móvil cuando sea necesario.
Sí, colaboramos con proveedores de servicios externos para mejorar nuestros servicios. Estos terceros solo acceden a los datos personales necesarios para cumplir con sus obligaciones y no están autorizados a utilizar sus datos para otros fines.
Nos tomamos la protección de datos en serio y cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Nuestros sistemas y procedimientos están diseñados para mantener sus datos seguros mientras nos permiten ofrecer mejores servicios.
Puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción en nuestros correos electrónicos o contactándonos directamente. También puede gestionar sus preferencias de correo electrónico a través de la configuración de su cuenta en nuestro sitio web.
Solo compartimos sus datos con empresas que nos ayudan a proporcionar servicios como envío, atención al cliente y procesamiento de pagos. Estas empresas solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus tareas.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad o sobre cómo se manejan sus datos, puede comunicarse con nosotros en hello@nobltravel.com.