Need help?
Frequently Asked Questions
NOBL Travel – Veelgestelde vragen (FAQ's)
NOBL-bagage onderscheidt zich door het innovatieve ontwerp, hoogwaardige materialen en doordachte functies. Onze producten zijn gebouwd met duurzaamheid in gedachten, met materialen zoals polycarbonaat, ballistisch nylon en aluminium. Ons bagage is ontworpen voor gebruiksgemak, met functies zoals TSA-goedgekeurde sloten, stille 360° spinnerwielen en uitbreidbare of inklapbare compartimenten voor optimale opslag. We bieden ook een levenslange garantie om de tevredenheid en gemoedsrust van onze klanten te waarborgen.
NOBL-bagage is vervaardigd uit hoogwaardige, duurzame materialen. We gebruiken polycarbonaat schalen, die sterkte en flexibiliteit bieden, evenals ballistisch nylon voor een licht maar robuust ontwerp. Veel van onze producten hebben ook een aluminium frame voor extra duurzaamheid en veiligheid. Deze materialen zijn gekozen om de ontberingen van het reizen te weerstaan en tegelijkertijd een slank, modern uiterlijk te behouden.
Ja! Al onze bagage is uitgerust met 360° spinnerwielen die moeiteloos in elke richting glijden, waardoor een soepele en eenvoudige manoeuvreerbaarheid mogelijk is in drukke luchthavens, op ruig terrein of in krappe ruimtes. Of je nu door drukke terminals navigeert of over kinderkopjes rijdt, onze wielen zijn ontworpen om een stille, soepele glijervaring te bieden.
NOBL bagage is ontworpen om de meest veeleisende reisomstandigheden te doorstaan. Onze koffers ondergaan strenge tests op schokbestendigheid, stress en duurzaamheid, zodat ze bestand zijn tegen bagageafhandeling, ruwe terreinen en lange reizen. We gebruiken hoogwaardige materialen zoals polycarbonaat en ballistisch nylon, die zowel licht als robuust zijn, en zorgen voor een ideale balans tussen duurzaamheid en mobiliteit. Bovendien worden alle NOBL-producten geleverd met een levenslange garantie, zodat u met een gerust hart kunt reizen, wetende dat uw bagage is gebouwd om lang mee te gaan.
Ja, verschillende van onze producten bieden uitbreidbare en inklapbare functies. Onze Handgepäckkoffer: faltbar en Aufgabegepäckkoffer: faltbar koffers kunnen bijvoorbeeld krimpen tot een slanker formaat voor opslag en bieden extra inpakruimte wanneer nodig. Deze modellen bieden flexibiliteit voor reizigers die graag meer willen meenemen en tegelijkertijd gemakkelijk kunnen opbergen wanneer ze niet in gebruik zijn.
Ja! Alle NOBL-bagage heeft een levenslange garantie. Dit betekent dat wij achter de kwaliteit van onze producten staan en uw bagage zullen repareren of vervangen als er fabricagefouten zijn, waar u zich ook bevindt. Ons doel is om u een zorgeloze reiservaring te bieden met bagage die een leven lang meegaat.
Absoluut. Veiligheid is een prioriteit bij NOBL. Veel van onze producten, waaronder de Carry-On Matte en Large Matte, zijn uitgerust met dubbele TSA-goedgekeurde combinatiesloten om verbeterde veiligheid te bieden tijdens uw reizen. Deze sloten stellen TSA-agenten in staat om uw tas te inspecteren zonder de sloten te beschadigen, waardoor u gemoedsrust heeft terwijl uw bezittingen veilig blijven.
De NOBL Handbagagekoffer: opvouwbaar is een doorbraak voor reizigers die zowel duurzaamheid als flexibiliteit nodig hebben. Het heeft een uniek ontwerp dat het mogelijk maakt om in te klappen van 25 cm tot slechts 10 cm voor gemakkelijke opslag, ideaal voor reizigers die ruimte willen besparen wanneer het niet in gebruik is. De inklapbare functie doet geen concessies aan de duurzaamheid—het is gemaakt van onbreekbaar polycarbonaat en bevat TSA-goedgekeurde sloten, een soepel compressiesysteem en 360° zwenkwielen voor eenvoudig reizen.
Het verzorgen van uw NOBL-bagage is eenvoudig. Veeg de buitenkant af met een vochtige doek om vuil of stof te verwijderen. Gebruik voor de binnenkant een zachte borstel of microvezeldoek om deze schoon te maken. Zorg ervoor dat u uw tas niet te vol pakt om de structurele integriteit te behouden. Regelmatig onderhoud van de wielen, sloten en ritsen zorgt er ook voor dat uw bagage vele jaren meegaat.
NOBL-bagage is ontworpen om licht van gewicht te zijn zonder in te boeten aan sterkte. Onze Carry-On Matte weegt net geen 3 pond, terwijl grotere modellen, zoals de Large Matte, iets meer kunnen wegen vanwege hun grootte en extra functies. We zorgen ervoor dat onze bagage gemakkelijk te manoeuvreren is zonder in te boeten aan duurzaamheid of functionaliteit.
Ja, de NOBL Carry-On is ontworpen om aan de meeste internationale handbagagevereisten te voldoen. Het is compact genoeg om in de bagagevakken van de meeste vliegtuigen te passen en biedt toch voldoende ruimte voor kortere reizen. Het is echter altijd verstandig om de specifieke afmetingen van de luchtvaartmaatschappij waarmee je reist te controleren om een soepele reis te garanderen.
Het compressiesysteem in NOBL bagage, zoals het Y-Strap Compressie systeem in de Large Matte of Carry-On Matte, helpt je om de ruimte in je koffer optimaal te benutten en je spullen veilig te houden. Plaats je items in de koffer, trek de banden aan om de inhoud samen te drukken, waardoor je meer kleding of accessoires kunt meenemen zonder de organisatie in de koffer te verstoren.
Bewaar je NOBL bagage op een koele, droge plaats en vermijd extreme temperaturen wanneer deze niet in gebruik is. Voor modellen met een inklapfunctie, zoals de Handbagagekoffer: opvouwbaar of Ruimbagagekoffer: opvouwbaar, klap de koffer in tot het compacte formaat. Voor niet-inklapbare modellen, bewaar de koffer rechtop en vermijd zware objecten erbovenop om de vorm te behouden.
NOBL Travel – Veelgestelde vragen over het retour- en restitutiebeleid
NOBL Travel biedt een retourbeleid van 100 dagen. Als u niet tevreden bent met uw bestelling, kunt u binnen 7 dagen na ontvangst van het artikel een retour aanvragen. De retourzending moet binnen 100 dagen na de leveringsdatum worden gestart om in aanmerking te komen voor een terugbetaling.
Ja, om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het hebt ontvangen—ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Bovendien dient u de bon of een aankoopbewijs te hebben.
Klanten zijn verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten van de retourzending.
Als uw bestelling defect, beschadigd of met ontbrekende items aankomt, moet u binnen 7 dagen na levering contact opnemen met NOBL Travel. Zij zullen een retouradres verstrekken en een vervanging of terugbetaling aanbieden, afhankelijk van uw voorkeur.
Ja, er wordt een herbevoorradingskosten van 5% in mindering gebracht op elke retourzending.
Zodra NOBL Travel uw retour heeft ontvangen en geïnspecteerd, zullen zij u hiervan op de hoogte stellen. Als de retourzending wordt goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het tot 5 werkdagen kan duren voordat uw financiële instelling de terugbetaling verwerkt.
Ja, NOBL Travel biedt een levenslange garantie die defecten in materialen en vakmanschap dekt bij normaal gebruik en goed onderhoud. De garantie geldt voor een levenslange periode en verloopt niet.
De garantie dekt defecten in materialen of vakmanschap die resulteren in het onvermogen om NOBL bagage te gebruiken zoals bedoeld, storingen van de bagage, wielen of andere essentiële componenten, en structurele defecten die de integriteit of functionaliteit van de bagage aantasten.
De garantie dekt geen schade veroorzaakt door misbruik, mishandeling, verwaarlozing of ongelukken; normale slijtage, inclusief krassen, deuken of cosmetische schade; schade als gevolg van onjuist onderhoud, reiniging of opslag; en schade veroorzaakt door het gebruik van het product voor andere doeleinden dan die bedoeld of aanbevolen door NOBL.
Om een garantieclaim in te dienen, neem dan contact op met de klantenservice van NOBL via hello@nobltravel.com. U dient een aankoopbewijs te overleggen. NOBL behoudt zich het recht voor om de claim te beoordelen en te bepalen of het probleem onder de garantie valt. Als de claim wordt goedgekeurd, stuurt NOBL u zonder extra kosten een nieuwe koffer.
Deze garantie is alleen geldig voor de oorspronkelijke koper van de NOBL-bestelling en is niet overdraagbaar.
U kunt contact opnemen met NOBL Travel via hello@nobltravel.com voor vragen of opmerkingen over retouren, terugbetalingen of garantieclaims.
NOBL Travel – Veelgestelde vragen over verzending
NOBL Travel werkt samen met USPS, UPS en FedEx om bestellingen te leveren. We werken met vertrouwde vervoerders om ervoor te zorgen dat uw bestelling veilig en op tijd aankomt.
We bieden verzending op dezelfde dag voor bestellingen die vóór 15.00 uur GMT op werkdagen zijn geplaatst. Houd er echter rekening mee dat ons team tot 72 uur nodig heeft om uw bestelling te verwerken. Zodra deze is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een trackingnummer, hoewel onze verzendpartners tot 24-48 uur nodig hebben om hun systemen bij te werken.
- Voor de Europese Unie worden bestellingen verzonden vanuit ons magazijn in Duitsland.
Voor alle andere regio's worden bestellingen verzonden vanuit het dichtstbijzijnde internationale magazijn op basis van uw locatie.
Levertijden worden weergegeven op de productpagina, net onder de knop "Toevoegen aan winkelwagen". Deze tijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van de vraag, dus raadpleeg de levertijd op de dag van uw aankoop. De tijd wordt regelmatig bijgewerkt.
Ja! Nadat uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een trackingnummer. Houd er rekening mee dat onze verzendpartners 24-48 uur nodig kunnen hebben om hun systemen bij te werken met trackinginformatie.
Momenteel verwerkt NOBL Travel bestellingen op basis van binnenkomst en bieden we verzending op dezelfde dag voor bestellingen die vóór 15.00 uur EST zijn geplaatst. Versnelde verzendopties kunnen beschikbaar zijn tijdens het afrekenen, afhankelijk van uw locatie en de vervoerder.
Ja! We bieden wereldwijd verzending aan. Internationale verzendtarieven en levertijden variëren afhankelijk van uw locatie. Zorg ervoor dat u de geschatte levertijd op de productpagina controleert voor meer informatie.
Verzendtijden zijn schattingen, en vertragingen kunnen soms optreden door onvoorziene omstandigheden. We raden aan uw trackingnummer te controleren voor updates en direct contact op te nemen met de vervoerder als uw pakket aanzienlijk is vertraagd. Als u problemen ondervindt, neem dan gerust contact op met ons klantenserviceteam, en wij zullen u helpen.
Als uw bestelling eenmaal is verwerkt en verzonden, kan het verzendadres niet meer worden gewijzigd. Als u problemen met uw adres opmerkt, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice, en wij zullen ons best doen om u te helpen voordat uw bestelling wordt verzonden.
NOBL Travel – Veelgestelde vragen over het privacybeleid
NOBL Travel verzamelt de volgende persoonlijke informatie:
- Voor- en achternaam
- E-mailadres
- Fysiek adres
- Telefoonnummer
- Browser- en apparaatgegevens
- Navigatiegedrag in de winkel
Deze gegevens zijn nodig om bestellingen te verwerken, met u te communiceren en uw winkelervaring te verbeteren.
We verzamelen persoonlijke gegevens om uw bestellingen te verwerken en ervoor te zorgen dat uw pakketten worden geleverd. Daarnaast verzamelen we technische details en gebruikersgedrag om de functionaliteit van onze winkel te verbeteren en uw winkelervaring te personaliseren, zoals het schakelen naar de mobiele versie wanneer nodig.
Ja, wij werken samen met externe dienstverleners om onze diensten te verbeteren. Deze derden hebben alleen toegang tot de persoonlijke gegevens die nodig zijn voor het uitvoeren van hun verplichtingen en mogen uw gegevens niet voor andere doeleinden gebruiken.
Wij hechten veel waarde aan gegevensbescherming en voldoen aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Onze systemen en procedures zijn ontworpen om uw gegevens veilig te houden en ons in staat te stellen betere diensten te leveren.
U kunt zich op elk moment afmelden door op de afmeldlink in onze e-mails te klikken of door direct contact met ons op te nemen. U kunt uw e-mailvoorkeuren ook beheren via de instellingen van uw account op onze website.
We delen uw gegevens alleen met bedrijven die ons helpen bij het leveren van diensten zoals verzending, klantenservice en betalingsverwerking. Deze bedrijven hebben alleen toegang tot de informatie die nodig is om hun taken uit te voeren.
Als u vragen heeft over ons privacybeleid of hoe uw gegevens worden behandeld, kunt u contact met ons opnemen via hello@nobltravel.com.