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Frequently Asked Questions
NOBL Travel – Foire aux questions (FAQ)
Les bagages NOBL se distinguent par leur design innovant, leurs matériaux de haute qualité et leurs fonctionnalités bien pensées. Nos produits sont conçus pour être durables, en utilisant des matériaux tels que le polycarbonate, le nylon balistique et l'aluminium. Nos bagages sont conçus pour offrir une facilité d'utilisation, avec des fonctionnalités telles que des serrures approuvées par la TSA, des roues pivotantes silencieuses à 360° et des compartiments extensibles ou pliables pour un rangement optimal. Nous offrons également une garantie à vie pour assurer la satisfaction et la tranquillité d'esprit de nos clients.
Les bagages NOBL sont fabriqués à partir de matériaux de qualité supérieure et durables. Nous utilisons des coques en polycarbonate, qui offrent résistance et flexibilité, ainsi que du nylon balistique pour un design léger mais robuste. Beaucoup de nos produits comportent également un cadre en aluminium pour une durabilité et une sécurité accrues. Ces matériaux sont choisis pour résister aux rigueurs du voyage tout en conservant une apparence élégante et moderne.
Oui ! Tous nos bagages sont équipés de roues pivotantes à 360° qui glissent sans effort dans toutes les directions, assurant une manœuvrabilité fluide et facile dans les aéroports bondés, les terrains accidentés ou les espaces restreints. Que vous naviguiez dans des terminaux animés ou rouliez sur des pavés, nos roues sont conçues pour offrir une glisse silencieuse et fluide.
Les bagages NOBL sont conçus pour résister aux conditions de voyage les plus exigeantes. Nos valises sont testées pour leur résistance aux chocs, à la pression et à l’usure, garantissant leur solidité face aux manipulations des bagages, aux terrains accidentés et aux longs trajets. Nous utilisons des matériaux haut de gamme comme le polycarbonate et le nylon balistique, qui sont à la fois légers et robustes, offrant ainsi un équilibre parfait entre durabilité et mobilité. De plus, tous les produits NOBL bénéficient d'une garantie à vie, vous permettant de voyager en toute confiance en sachant que vos bagages sont conçus pour durer.
Oui, plusieurs de nos produits offrent des fonctionnalités extensibles et pliables. Nos valises Valise cabine : pliable et Valise en soute : pliable, par exemple, peuvent se rétracter pour un rangement plus compact tout en offrant un espace de rangement supplémentaire en cas de besoin. Ces modèles offrent une grande flexibilité aux voyageurs qui souhaitent emporter plus d'affaires tout en bénéficiant d’un rangement pratique lorsqu'ils ne sont pas utilisés.
Oui ! Tous les bagages NOBL bénéficient d’une garantie à vie. Cela signifie que nous garantissons la qualité de nos produits et que nous réparerons ou remplacerons votre bagage en cas de défaut de fabrication, où que vous soyez dans le monde. Notre objectif est de vous offrir une expérience de voyage sans souci avec des bagages conçus pour durer.
Absolument. La sécurité est une priorité chez NOBL. Beaucoup de nos produits, y compris les Carry-On Matte et Large Matte, sont équipés de doubles serrures à combinaison approuvées par la TSA pour offrir une sécurité accrue pendant vos voyages. Ces serrures permettent aux agents de la TSA d'inspecter votre sac sans endommager les serrures, vous offrant une tranquillité d'esprit tout en gardant vos effets personnels en sécurité.
Le NOBL Carry-On Collapsible est une révolution pour les voyageurs recherchant à la fois durabilité et flexibilité. Il présente un design unique qui lui permet de se réduire de 25 cm à seulement 10 cm pour un rangement pratique, idéal pour ceux qui souhaitent économiser de l'espace lorsqu'il n'est pas utilisé. Cette caractéristique ne compromet pas sa robustesse : fabriqué en polycarbonate incassable, il comprend des serrures à combinaison approuvées par la TSA, un système de compression fluide et des roues pivotantes à 360° pour un voyage facile.
Prendre soin de vos bagages NOBL est simple. Essuyez l'extérieur avec un chiffon humide pour éliminer toute saleté ou débris. Pour l'intérieur, utilisez une brosse douce ou un chiffon en microfibre pour le nettoyer. Veillez à ne pas surcharger votre valise afin de maintenir son intégrité structurelle. Un entretien régulier des roues, des serrures et des fermetures éclair garantira également que vos bagages durent de nombreuses années.
Les bagages NOBL sont conçus pour être légers sans sacrifier la solidité. Notre modèle Cabine Matte pèse un peu moins de 3 livres, tandis que les modèles plus grands, comme le Grand Matte, peuvent peser légèrement plus en raison de leur taille et de leurs fonctionnalités supplémentaires. Nous veillons à ce que nos bagages soient faciles à manœuvrer sans compromettre la durabilité ou la fonctionnalité.
Oui, la valise cabine NOBL est conçue pour répondre aux exigences de taille des bagages cabine de la plupart des compagnies aériennes internationales. Elle est suffisamment compacte pour tenir dans les compartiments supérieurs de la plupart des avions tout en offrant un espace de rangement généreux pour les courts séjours. Cependant, il est toujours conseillé de vérifier les restrictions de taille spécifiques de la compagnie aérienne avec laquelle vous voyagez afin d’éviter tout désagrément.
Le système de compression des bagages NOBL, comme le système Y-Strap Compression des modèles Large Matte et Carry-On Matte, permet d’optimiser l’espace de rangement tout en sécurisant vos affaires. Placez vos effets personnels dans la valise, puis serrez les sangles pour compresser le contenu, réduisant ainsi le volume et vous permettant d’emporter plus d’articles sans compromettre l’organisation intérieure.
Lorsque vous ne l’utilisez pas, rangez votre valise NOBL dans un endroit frais et sec, à l’abri des températures extrêmes. Pour les modèles pliables, comme la Valise cabine : pliable or Valise en soute : pliable, compressez-les à leur taille minimale pour un rangement optimal. Pour les modèles non pliables, conservez la valise en position verticale et évitez d’empiler des objets lourds dessus pour préserver sa forme.
NOBL Travel – FAQ sur la politique de retours et de remboursements
NOBL Travel propose une politique de retour de 100 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez demander un retour dans les 7 jours suivant la réception de l'article. L'expédition du retour doit être initiée dans les 100 jours suivant la date de livraison pour être éligible à un remboursement.
Oui, pour être éligible à un retour, l'article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu—non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. De plus, vous devez avoir le reçu ou une preuve d'achat.
Les clients sont responsables du paiement des frais d'expédition pour le retour.
Si votre commande arrive défectueuse, endommagée ou avec des articles manquants, vous devez contacter NOBL Travel dans les 7 jours suivant la livraison. Ils vous fourniront une adresse de retour et proposeront un remplacement ou un remboursement selon votre préférence.
Oui, des frais de restockage de 5 % seront déduits de chaque retour.
Une fois que NOBL Travel aura reçu et inspecté votre retour, ils vous en informeront. Si le retour est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial. Veuillez prévoir jusqu'à 5 jours ouvrables pour que votre institution financière traite le remboursement.
Oui, NOBL Travel offre une garantie à vie couvrant les défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions d'utilisation normale et d'entretien approprié. La garantie est valable à vie et n'expire pas.
La garantie couvre les défauts de matériaux ou de fabrication qui empêchent l'utilisation prévue des bagages NOBL, les dysfonctionnements des bagages, des roues ou d'autres composants essentiels, ainsi que les défauts structurels qui compromettent l'intégrité ou la fonctionnalité des bagages.
La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, un abus, une négligence ou des accidents ; l'usure normale, y compris les rayures, les bosses ou les dommages esthétiques ; les dommages résultant d'un entretien, d'un nettoyage ou d'un stockage inappropriés ; et les dommages causés par l'utilisation du produit à des fins autres que celles prévues ou recommandées par NOBL.
Pour faire une demande de garantie, veuillez contacter le service client de NOBL à l'adresse hello@nobltravel.com. Vous devrez fournir une preuve d'achat. NOBL se réserve le droit d'évaluer la demande et de déterminer si le problème est couvert par la garantie. Si la demande est approuvée, NOBL vous enverra une nouvelle valise sans frais supplémentaires.
Cette garantie est valable uniquement pour l'acheteur original de la commande NOBL et n'est pas transférable.
Vous pouvez contacter NOBL Travel à l'adresse hello@nobltravel.com pour toute question ou préoccupation concernant les retours, les remboursements ou les réclamations de garantie.
NOBL Travel – FAQ sur la livraison
NOBL Travel collabore avec USPS, UPS et FedEx pour livrer vos commandes. Nous travaillons avec des transporteurs de confiance pour garantir que votre commande arrive en toute sécurité et à temps.
Nous proposons une expédition le jour même pour les commandes passées avant 15h GMT les jours ouvrables. Cependant, veuillez prévoir jusqu'à 72 heures pour que notre équipe prépare votre commande. Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi, bien que nos partenaires d'expédition puissent prendre jusqu'à 24-48 heures pour mettre à jour leurs systèmes.
- Pour l'Union européenne, les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt en Allemagne.
Pour toutes les autres régions, les commandes sont expédiées depuis l'entrepôt international le plus proche en fonction de votre emplacement.
Les délais de livraison sont affichés sur la page du produit, juste en dessous du bouton "Ajouter au panier". Ces délais sont des estimations et peuvent varier en fonction de la demande, alors veuillez vous référer au délai de livraison le jour de votre achat. Le délai sera mis à jour régulièrement.
Oui ! Après l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Veuillez noter que nos partenaires d'expédition peuvent prendre 24 à 48 heures pour mettre à jour leurs systèmes avec les informations de suivi.
Actuellement, NOBL Travel traite les commandes par ordre d'arrivée et propose une expédition le jour même pour les commandes passées avant 15h00 GMT. Des options d'expédition accélérée peuvent être disponibles lors du paiement, en fonction de votre emplacement et du transporteur.
Oui ! Nous proposons une expédition dans le monde entier. Les tarifs et les délais de livraison internationaux varient en fonction de votre emplacement. Assurez-vous de vérifier le délai de livraison estimé indiqué sur la page du produit pour plus d'informations.
Les délais de livraison sont des estimations, et des retards peuvent parfois survenir en raison de circonstances imprévues. Nous vous recommandons de vérifier votre numéro de suivi pour des mises à jour et de contacter directement le transporteur si votre colis est considérablement retardé. Si vous rencontrez des problèmes, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance clientèle, et nous vous aiderons.
Une fois votre commande traitée et expédiée, l'adresse de livraison ne peut pas être modifiée. Si vous remarquez des problèmes avec votre adresse, veuillez contacter immédiatement notre service client, et nous ferons de notre mieux pour vous aider avant l'expédition de votre commande.
NOBL Travel – FAQ sur la politique de confidentialité
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